Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a:
contacto@grafos.com.mx
Realizaremos el reembolso a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos hayan sido comprados dentro de los últimos 30 días.
Los productos se encuentren en su empaque.
Los siguientes productos no pueden devolverse:
Productos fabricados conforme a especificaciones personalizadas o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren.
Productos que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Devolución de productos
Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección en fecha y tiempo establecido:
Devoluciones y Reembolsos
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.
No podremos emitir un reembolso sin haber recibido efectivamente los productos o sin prueba de entrega de la devolución.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos por correo electrónico: